FAQ

À PROPOS

Quelles sont les offres proposées par VaWanda ?

Vawanda propose des weekends et longs séjours en groupe pour les particuliers, tous centrés autour du développement personnel, avec des activités douces comme le yoga, pilates, voile, danse et plein d’autres, mais aussi des offres pour les entreprises (team buildings bien-être, séminaires de cohésions d’équipe, voyages incentive, offres pour les comités d’entreprise…). 

SÉJOURS

Est-il possible de participer à une retraite Yoga avec peu d'expérience ?

La plupart de nos séjours sont accessibles à tous les niveaux, du débutant au pratiquant absolu.

Comment puis-je savoir si mon séjour est confirmé ?

La confirmation d’un séjour intervient lors que le nombre de participants requis est atteint. Nous informons les inscrits dès lors que le séjour est confirmé, par mail, et sur le site apparait la mention “confirmé”. 

Que se passe-t-il si un séjour n'est pas confirmé ?

Les inscrits éventuels seront avertis et nous annulerons leur réservation. Si un acompte a déjà été encaissé, il sera remboursé. 

Le transport est-il inclus dans mon séjour ?

Non, mais nous pouvons nous charger de l’acheter pour vous si besoin, moyennant des frais d’agence qui sont variables d’un séjour à l’autre. 

Est-il nécessaire d'acheter du matériel pour les activités si je n'en possède pas pour le séjour ?

Cela dépend du programme et des activités. Pour les retraites yoga, en général sur place il y a déjà des tapis. 

Puis-je réserver mon transport après avoir confirmé ma réservation de séjour ?

Selon le type de transport : si train oui, si avion il faut attendre que le séjour soit confirmé.

Est-ce que la validation de ma participation au séjour se fait immédiatement dès mon inscription ?

Oui

RÉSERVATIONS

Quels modes de paiement sont acceptés par VaWanda ?

Carte bancaire, chèque bancaire, chèques vacances et espèces

Ai-je la possibilité de régler mon séjour bien-être en plusieurs fois ?

Oui, entre 2 et 3 fois selon le montant final

À quel moment mon compte sera-t-il débité ?

La carte bancaire sera débitée seulement si le client le démande

Puis-je poser une option sur un séjour si ma disponibilité n'est pas certaine ?

Non, il n’est pas possible de poser des options. 

Comment puis-je vérifier que ma réservation a été correctement enregistrée ?

Après chaque réservation, on reçoit un mail de confirmation automatique. 

Est-ce que je peux réserver une retraite yoga en étant mineur ?

Selon l’âge et le type de retraite, les mineurs peuvent participer, mais la réservation doit être faite par un parent ou un tuteur. 

Peut-on effectuer des réservations pour un groupe de personnes ?

Oui, nous pouvons aussi organiser des séjours à la carte. 

Comment réserver un séjour bien-être?

Pour réserver un séjour, cliquer sur le bouton Réserver sur la page du séjour choisi.

Comment puis-je privatiser une expérience ?

Oui si vous êtes un nombre suffisant de personnes 

Est-il possible de prendre en considération mon régime alimentaire spécifique lors de la réservation ?

Oui

Comment puis-je entrer en contact avec le service après-vente ?

En écrivant à ré[email protected] ou en appelant le 0173203014

Si des problèmes surviennent lors de ma réservation, à qui dois-je m'adresser et comment ?

En écrivant à ré[email protected] ou en appelant le 0173203014

ANNULATION

Est-il possible d'ajouter une option ou de modifier des détails de réservation après avoir effectué une réservation en ligne ?

Oui, en écrivant à ré[email protected] ou en appelant le 0173203014

Quelle est la politique d'annulation de VaWanda après l'achat d'un séjour ?

L’agence VAWANDA conserve une partie des sommes versées en fonction de la date d’annulation ou de modification : entre J-60 et J-30 : 30% du montant total sera conservé, entre J-30 et J-14 : 50% du montant total sera conservé, entre J-13 et le jour de départ : 100% du montant total sera conservé. 

En cas d'annulation du séjour, y a-t-il un remboursement prévu ?

Si le séjour est annulé par l’agence, toute la somme perçue sera remboursée. 

Ai-je la possibilité d'annuler ma réservation ?

Oui, jusqu’à 2 mois avant la date du séjour réservé. Après cette date, L’agence VAWANDA conserve une partie des sommes versées en fonction de la date d’annulation ou de modification : entre J-60 et J-30 : 30% du montant total sera conservé, entre J-30 et J-14 : 50% du montant total sera conservé, entre J-13 et le jour de départ : 100% du montant total sera conservé. 

Comment procéder pour souscrire à une assurance annulation ?

Vous pouvez selectionner l’assurance annulation lors de la réservation du séjour. Si vous souhaitez acheter l’assurance après avoir reservé, merci de nous contacter.

Comment mettre en œuvre mon assurance annulation en cas de besoin ?

Pour toute déclaration de sinistre ou autre raison qui empêche la participation à un séjour, merci de nous contacter pour que nous vous envoyons le formulaire concerné à remplir. 

ASSURANCE

En cas d’accident ou maladie qui vous empêche de participer, votre séjour sera entièrement remboursé seulement si vous avez souscrit à une assurance annulation

A quel moment dois-je souscrire à une assurance voyage ?

Lors de la réservation du séjour

Quelle assurance voyage choisir ?

L’assurance Annulation permet d’annuler sa participation en cas d’empêchement réel et serieux. L’assurance Multirisque permet d’annuler sa participation avant le séjour ainsi que d’être rapatrié et d’être remboursé de tous les frais encourus en cas de problème pendant le voyage. 

CARTE CADEAU

Comment puis-je utiliser la carte cadeau bien-être VaWanda ?

On peut utiliser la carte cadeau pour payer un séjour lors de la réservation. 

Comment puis-je offrir une carte cadeau ?

On peut acheter une carte cadeau comme on réserve un séjour, après avoir choisi le montant souhaité. 

Quelle est la période de validité de ma carte cadeau ?

18 mois à partir de la date d’achat.

ENTREPRISES

Pouvons-nous bénéficier d'un atelier ou activité de façon ponctuelle ?

Oui

Est-il possible de programmer une série d'expériences sur la durée ou à une certaine fréquence ?

Oui

Où se passent les expériences VaWanda dédiées aux entreprises ? Cela peut être dans nos locaux ?

Les expériences peuvent se passer dans les lieux choisis par l’entreprises ainsi que dans ses locaux, si ces dernier sont adaptés

Combien de participants peuvent bénéficier de l'expérience ? Y a-t-il un nombre de places limitées ?

Pas de nombre limite de participants

Comment savoir quelle offre s'adapte le plus à nos équipes ? Comment vous contacter ?

En écrivant à [email protected] ou en appelant le 0173203014

Conditions d’annulation Uptati aborionsed moluptatur, aut eaquibero is expelis eate repernam que volor alibus quae cullate non nossuntor min earions eritas dolupti beari quas ma dolorion res sit esciiscipsam labo.• Si le séjour n’est pas confirmé Illanda am simet odi odit, odit ent endae voluptiant qui qui cone porrovi temporenis velibusci dita vendi del moluptate eum sae nonsequi rectior epellab oresed enitatem qui iditati isquas restemod qua